Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre sommeil et nos services
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour les produits en stock, le délai moyen est de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné lors de la validation de votre panier.
Comment fonctionne la période d'essai de 120 nuits ?
Nous vous offrons 120 nuits pour tester votre matelas chez vous. Si vous n'êtes pas satisfait, nous organisons le retour gratuitement et nous vous remboursons intégralement.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ou profiter de nos solutions de paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec nos partenaires Alma et Oney.
Vos matelas sont-ils garantis ?
Oui, tous nos matelas bénéficient d'une garantie de 10 à 15 ans couvrant les défauts de fabrication et l'affaissement anormal de la mousse, pour vous assurer une sérénité durable.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison via votre espace client sur notre site.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si vous constatez un dommage lors de la réception, nous vous conseillons de le signaler sur le bon de livraison du transporteur et de contacter notre service client sous 48h pour un échange rapide.